传奇忘了二级怎么找回

37传奇霸业忘记二级密码，优先进入37客服中心的清空游戏二级密码服务；已绑定且仍能使用密保手机时，选择短信自助找回，未绑定密保手机或无法接收短信时，改走人工处理，官方页面标注人工申请会在48小时内处理。操作前要确认所玩的是37平台传奇霸业，因为37平台二级密码和游戏二级密码属于不同服务，选错入口无法解除角色内的二级密码限制。

密保手机仍能收短信时，找回顺序是登录37平台账号，进入客服中心，打开清空游戏二级密码，选择密保手机自助通道，再进入传奇霸业游戏二级密码查询入口。按照页面提示填写账号、区服和角色资料，点击发送验证码，输入短信验证码完成身份核验，提交清空或重置申请，处理完成后重新登录游戏并设置新的二级密码。该流程是重置安全验证，不是查询原密码，因此不要连续试错，也不要把短信验证码、平台登录密码交给所谓代找回人员。

密保手机停用、未绑定或无法接收短信时，应直接选择人工处理通道，不要反复点击自助验证。提交前准备37平台账号、游戏区服、角色名以及注册和使用资料，按照客服页面要求完成身份核验；如果需要补充材料，只在37客服中心内提交，并保存申请编号。人工通道会在核实账号归属后清空或重置游戏二级密码，页面给出的处理时限为48小时，等待期间不要重复创建多个申请，以免资料分散或影响审核进度。

不同账号状态应采用不同处理方式：还能登录游戏但无法完成受保护操作时，保持原账号和区服不变，先处理二级密码服务；能登录平台但找不到角色时，先核对登录账号、服务器和角色名，再提交申请；连37平台账号也无法登录时，应先恢复平台账号，再办理游戏二级密码重置。最容易选错的是误点修改37平台二级密码、把登录密码找回入口当成游戏二级密码入口，或者在非官方页面提交身份信息，这些操作都不能直接解除传奇霸业角色的二级密码限制。

重置完成后，重新进入传奇霸业设置新的游戏二级密码，建议使用本人能够安全保存、且不与登录密码、生日和手机号重复的数字组合，同时确认密保手机仍处于正常使用状态。人工申请提交后，可通过37客服中心的结果查询功能查看处理进度；超过48小时仍未完成时，使用原申请编号联系在线客服补充核验。找回成功后先进行一次普通的受保护操作，确认验证正常，再处理重要道具或账号安全设置。